5 Sterne für die IT
Warum gibt es Hotels, über die Gäste noch Jahre später begeistert sprechen – während IT-Support oft nur dann Aufmerksamkeit bekommt, wenn etwas nicht funktioniert? In ihrem Buch „5 Sterne für die IT“ zeigt Jeannette Bastian, wie IT-Abteilungen von den Prinzipien exzellenten Services lernen können. Dabei geht es nicht um Luxus, sondern um die Methoden erfolgreicher Serviceorganisationen.
JEANETTE BASTIAN
Jeannette Bastian begleitet seit vielen Jahren Unternehmen bei der Entwicklung von Servicekultur, Führung und organisatorischer Transformation. Nach fast drei Jahrzehnten Berufserfahrung in IT, Service Management und Führungsrollen entschied sie sich, ihre Erfahrungen als Beraterin, Autorin und Speakerin weiterzugeben.
Endlich barrierefrei
Endlich barrierefrei – 77 Schritte zur digitalen und gesellschaftlichen Inklusion.
Digitale Barrierefreiheit ist längst kein „Nice to have“ mehr – sie ist Pflicht und Chance zugleich. In diesem Buch gibt Peggy Reuter-Heinrich, IT-Unternehmerin, UX-Designerin, Impuls-Rednerin, Autorin und führende Expertin für digitale Barrierefreiheit, Ihre geballte Erfahrung aus über sieben Jahren Praxis in Inklusion und Barrierefreiheit weiter.
Früher Handy-Wahnsinn
In „Früher Handy-Wahnsinn – Genialer Schachzug oder verantwortungsloses Versagen?“ untersucht Christoph Iglhauser, welche Folgen frühe Smartphone-Nutzung für Kinder, Eltern und Gesellschaft hat. Mit kritischem Blick, wissenschaftlichen Erkenntnissen und Beispielen zeigt er, welche Chancen digitale Medien für Bildung, Kreativität und Vernetzung bieten – aber auch welche Risiken bestehen.
PEGGY REUTER-HEINRICH
Peggy Reuter-Heinrich gilt seit vielen Jahren als Top-Expertin für digitale Barrierefreiheit im deutschsprachigen Raum. Seit nahezu einem Jahrzehnt ist sie eine starke Stimme für gelebte…
CHRISTOPH IGLHAUSER
Mag. Christoph Reinhold Iglhauser (geb. 1985 in Oberndorf bei Salzburg) ist Medien- und Digitalexperte. Über ein Jahrzehnt leitete er die Medien- und Kommunikationsabteilung des…